V Форум социальных инноваций регионов, прошедший с 5 по 8 сентября 2023 года в Москве, стал, пожалуй, самой большой дискуссионной площадкой для обсуждения социальных задач, обмена опытом и поиска лучших социальных практик. Участникам и гостям Форума представилась уникальная возможность обсудить с коллегами со всей России как самые инновационные технологии и подходы, так и наиболее интересные и актуальные вопросы, стоящие перед профессиональными сообществами. В связи с этим выглядит более чем логично, что в ходе большинства встреч, заседаний и круглых столов поднималась тема искусственного интеллекта.
Главный вопрос для многих был вынесен в название одной из дискуссий: «Искусственный интеллект: помощник человека или конкурент?». И если раньше поиск ответа увлекал по большей части лишь фантастов, то сегодня искусственный интеллект настолько прочно вошел в нашу жизнь и уже успешно применяется среди множества профессий, что впору задуматься – а не были ли правы те футурологи, которые пророчили конфликт между людьми и машинами.
Однако еще рано праздновать победу тем, кто убежден в безоговорочной победе искусственного интеллекта над человеческим. Человека, профессионала своего дела, заменить невозможно по множеству причин. Назовем главные тезисы, к которым апеллировали участники дебатов в Гостином Дворе. В частности, Руководитель столичного Департамента труда и соцзащиты Евгений Стружак отметил: «Сложно представить, что ждет искусственный интеллект и рынок труда через 20 или 30 лет. Пять лет назад никто не говорил, что самыми востребованными специалистами на рынке труда будут квалифицированные рабочие: станочники, слесари, токари, операторы и инженеры. То есть те самые «синие воротнички», на которых в колледже никто поступать особо не хотел. Эта тенденция не только в России. Она по всему миру. Сейчас Мэр Москвы Сергей Собянин развивает мощнейший инновационный промышленный кластер. Совершенно точно через 10–15 лет люди промышленных специальностей будут ключевыми по востребованности».
Более того, искусственный разум не способен к «очеловечиванию». «Человеку нужен человек. Ни сейчас, ни в ближайшем будущем искусственный интеллект не сможет освоить эмоциональные навыки, чтобы в совершенстве овладеть социальными специальностями. Наша работа невозможна без эмпатии и поддержки. Это лежит в основе всех наших изменений», – отметил Евгений Стружак.
Алексей Новиков, директор экспертного центра безопасности Positive Technologies, в своем выступлении очень точно подметил, что без человека, как источника знаний, существование искусственного интеллекта невозможно в принципе: «Сегодня искусственный интеллект обучается на тех данных, которые сгенерировал человек в ходе своей жизнедеятельности. Это тексты, картинки, научные открытия, расчеты, философские смыслы и так далее. При этом, если обучать искусственный интеллект на производных его самого, его возможности неизбежно деградируют. Это факт, доказанный экспериментально. Следовательно, существование искусственного интеллекта без постоянного привлечения человека невозможно. Технология искусственного интеллекта также не является «самовоспроизводимой», для ее создания необходим человек».
Участники дебатов призвали критически оценивать роль искусственного интеллекта, ведь в первую очередь он – лишь инструмент, помощник человека. А значит и воспринимать прогресс в области технологий следует не как противостояние людей и машин, а как получение людьми нового способа достижения целей, прекрасного дополнения к уже существующему инструментарию.
Светлана Воловец, директор Центра медико-социальной реабилитации инвалидов им. Л.И. Швецовой, в свою очередь подчеркнула, что как таковой искусственный интеллект не может составить конкуренцию высококлассному специалисту, однако необходимо четко разграничивать, что можно доверить ему, а какие области знания останутся неподвластны компьютеру. «К внедрению искусственного интеллекта я отношусь крайне положительно, потому что есть такие врачебные специальности, которые могут его использовать в своей работе. Например, врачи-рентгенологи при расшифровке снимков, врачи функциональной диагностики. Для них это хорошее подспорье. Вот они определенно могут. С другой стороны, понятно, что врача-невролога, врача-куратора не заменит никто. Потому что в первую очередь важен контакт человека с человеком и искусственный интеллект не всегда сможет задать какой-то дополнительный вопрос, в котором и кроется вся суть. Пациент не рассказывает о чем-то, потому что считает, что это не важно, а машина не спрашивает, просто потому что на это не запрограммирована. При этом правильно поставленный вопрос, как говорил Боткин, даст правильный диагноз. И я убеждена, что искусственный интеллект – это инструмент. И как любой инструмент, он работает так или иначе в зависимости от того, что мы заложим в него».