Сегодня в Аналитическом центре при Правительстве РФ начала работу Первая цифровая конференция социальной защиты в Москве. Специалисты нашего Центра приняли участие в пленарной сессии «Будущее социальной защиты: цифровая трансформация и клиентоцентричность».
Мероприятие открыл заместитель руководителя столичного Департамента труда и социальной защиты населения Павел Анатольевич Келлер. Он отметил, что за словосочетанием «клиентоцентричный подход» стоит масштабная работа по реорганизации и модернизации социальной сферы, которая возможна только благодаря слаженному труду профессионалов. Москва готова делиться своим успешным опытом реализации высокотехнологичных проектов с другими регионами, представители которых активно участвуют в конференции.
Мероприятие открыл заместитель руководителя столичного Департамента труда и социальной защиты населения Павел Анатольевич Келлер. Он отметил, что за словосочетанием «клиентоцентричный подход» стоит масштабная работа по реорганизации и модернизации социальной сферы, которая возможна только благодаря слаженному труду профессионалов. Москва готова делиться своим успешным опытом реализации высокотехнологичных проектов с другими регионами, представители которых активно участвуют в конференции.
Павел Анатольевич подчеркнул, что развитие таких проектов было бы невозможно без всесторонней поддержки Правительства и Мэра Москвы. Также он зачитал приветственное слово от Министра Правительства Москвы, руководителя Департамента труда и социальной защиты населения Евгения Стружака. В приветствии было отмечено, что социальная сфера столицы завершила основной этап обновлений, заложив прочный фундамент для дальнейших преобразований. Эти наработки могут стать основой для федеральных инициатив, включая внедрение современных цифровых платформ и систем управления данными, которые уже упростили межведомственное взаимодействие. Главная задача на ближайшее время — создание новой экосистемы социальной защиты: эффективной, человечной и устойчивой, где технологии будут служить на благо людей.
В течение дня эксперты конференции обсуждали ключевые аспекты цифровой трансформации: государственную политику в области цифровизации до 2030 года, беззаявительный порядок оказания поддержки, применение искусственного интеллекта, омниканальность и клиентоцентричность, а также развитие цифровой культуры у сотрудников. Доклады были содержательными и вызвали живой интерес участников. Наши специалисты отметили как уже внедренные в нашем Центре реабилитации практики, так и нашли новые идеи для реализации.
Завтра участников ждет практический день: они посетят передовые московские площадки, чтобы увидеть инновационные цифровые сервисы в действии.
Завтра участников ждет практический день: они посетят передовые московские площадки, чтобы увидеть инновационные цифровые сервисы в действии.
